Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre legal: Finanzas Claras S.L.
• CIF: B87654321
• Dirección: Calle Gran Vía 32, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 523 45 67

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios. Los datos que podemos recopilar incluyen:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si se proporciona para servicios específicos)

2.2. Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Origen del tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

2.3. Datos proporcionados voluntariamente

• Información financiera general que compartas durante las sesiones de orientación (ingresos aproximados, gastos mensuales, objetivos financieros)
• Comentarios, preguntas o consultas enviadas a través de formularios de contacto
• Preferencias de comunicación (si optas por recibir boletines o información sobre nuestros servicios)

No recopilamos datos de categorías especiales (datos sensibles como salud, origen racial, opiniones políticas, orientación sexual o creencias religiosas) a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y contemos con tu consentimiento explícito.

3. Cómo recopilamos tus datos

Obtenemos tus datos personales a través de los siguientes medios:

• Formularios de contacto: cuando completas nuestro formulario de contacto, solicitas información o agendas una sesión.
• Correo electrónico y llamadas telefónicas: cuando nos contactas directamente por estos medios.
• Sesiones de orientación: durante las consultas personalizadas donde compartes información sobre tu situación financiera.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: mediante herramientas analíticas que registran tu actividad en nuestro sitio web (Google Analytics, Meta Pixel si aplicable). Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Registro de servidor: nuestro servidor web registra automáticamente cierta información técnica cuando visitas el sitio (dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso).

4. Finalidad del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal conforme al artículo 6 del RGPD:

4.1. Prestación de servicios educativos

Finalidad: proporcionar sesiones de orientación financiera, materiales educativos, seguimiento personalizado y soporte relacionado con nuestros servicios.

Base legal: ejecución del contrato de servicios (artículo 6.1.b RGPD) y, en algunos casos, consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD).

4.2. Gestión de consultas y atención al usuario

Finalidad: responder a tus preguntas, solicitudes de información y gestionar la comunicación contigo.

Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) y consentimiento (artículo 6.1.a RGPD) cuando sea necesario.

4.3. Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información sobre nuestros servicios, recursos educativos, boletines informativos y contenido relevante relacionado con educación financiera (solo si has dado tu consentimiento).

Base legal: consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo o contactándonos directamente.

4.4. Análisis y mejora del sitio web

Finalidad: analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, optimizar el contenido y desarrollar nuevos servicios.

Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies analíticas (artículo 6.1.a RGPD).

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los siguientes criterios:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de la última interacción, para cumplir con obligaciones fiscales y contables (conforme a la legislación española).
• Datos de consultas y formularios de contacto: 2 años desde la última comunicación, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de boletines y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Cookies y datos de navegación: según se indica en nuestra Política de Cookies (generalmente entre 13 meses y 2 años para cookies analíticas).
• Datos necesarios para reclamaciones legales: durante el plazo de prescripción legal aplicable (generalmente hasta 5 años).

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, a menos que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios:

6.1. Proveedores de servicios tecnológicos

• Hosting y almacenamiento: proveedores de alojamiento web que almacenan los datos de nuestro sitio (ubicados en la Unión Europea).
• Herramientas de análisis: Google Analytics para análisis de tráfico web (con anonimización de IP activada).
• Plataformas de correo electrónico: servicios de email marketing para enviar boletines informativos (solo si has dado tu consentimiento).

6.2. Asesores y profesionales externos

Asesores legales, fiscales y contables que nos prestan servicios profesionales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6.3. Autoridades públicas y cumplimiento legal

Podemos compartir tus datos con autoridades públicas (Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad) cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando sea necesario para defender nuestros derechos legales.

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a tratar tus datos de forma segura, confidencial y conforme al RGPD. No tienen permiso para usar tus datos para sus propios fines.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como Google Analytics) pueden transferir datos fuera del EEE.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen que el país de destino garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
• Certificaciones internacionales reconocidas (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cuando sea aplicable).

Si deseas más información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales de datos, puedes contactarnos en [email protected].

8. Tus derechos como interesado

Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

8.1. Derecho de acceso (artículo 15 RGPD)

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando, para qué finalidades, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

8.2. Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD)

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Nos esforzamos por mantener tus datos actualizados y precisos.

8.3. Derecho de supresión (artículo 17 RGPD)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento, cuando te opongas al tratamiento o cuando el tratamiento sea ilícito. Este derecho está sujeto a excepciones legales (por ejemplo, cuando debamos conservar los datos para cumplir con obligaciones legales).

8.4. Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD)

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento).

8.5. Derecho a la portabilidad (artículo 20 RGPD)

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

8.6. Derecho de oposición (artículo 21 RGPD)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o cuando los datos se utilicen para fines de marketing directo. En este último caso, cesaremos el tratamiento de forma inmediata.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, haz clic en el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

8.8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Dirección: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción, que podrá prorrogarse 2 meses adicionales en función de la complejidad de la solicitud.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones web.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado que necesite acceder a ellos para cumplir con sus funciones.
• Uso de contraseñas seguras y autenticación de dos factores cuando sea posible.
• Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres.
• Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares de software y sistemas.
• Formación continua del personal en protección de datos y seguridad de la información.

Si bien nos esforzamos por proteger tus datos personales, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información personal online.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora injustificada, conforme al artículo 34 del RGPD.

10. Protección de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contacta con nosotros de inmediato en [email protected] y procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para información detallada sobre qué cookies usamos, para qué finalidades, cómo puedes gestionarlas y cómo retirar tu consentimiento, consulta nuestra Política de Cookies.

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, se te mostrará un banner de cookies donde podrás aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de esos sitios web externos.

Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico (si disponemos de tu dirección de correo). La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

14. Información de contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Finanzas Claras S.L., Calle Gran Vía 32, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 523 45 67 (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes en un plazo razonable y conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.