Preguntas frecuentes

Finanzas Claras es un servicio de educación y orientación financiera enfocado en ayudar a personas a gestionar mejor su dinero cotidiano. No vendemos productos financieros como seguros, inversiones o préstamos. Nuestro único objetivo es educarte mediante sesiones personalizadas, materiales prácticos y herramientas que puedas aplicar inmediatamente en tu vida diaria. Trabajamos temas como presupuesto familiar, ahorro, control de gastos, reducción de deudas y planificación de objetivos personales.

No, en absoluto. Nuestro servicio está diseñado para personas de todos los niveles de conocimiento. Si nunca has hecho un presupuesto o no sabes por dónde empezar con tus ahorros, comenzamos desde lo más básico. Si ya tienes experiencia pero necesitas mejorar aspectos específicos, adaptamos el contenido a tu situación. Explicamos todo en lenguaje sencillo, sin jerga técnica complicada.

Los asesores financieros tradicionales suelen centrarse en inversiones, productos bancarios o planificación patrimonial, y a menudo cobran comisiones por la venta de productos. Nosotros nos especializamos exclusivamente en educación financiera para la vida cotidiana. No recomendamos productos específicos ni cobramos comisiones. Nuestro enfoque es puramente educativo: te enseñamos a tomar decisiones informadas sobre tu dinero sin depender de terceros.

Nuestro servicio es útil para cualquier persona que quiera mejorar su relación con el dinero. Es especialmente adecuado para familias jóvenes que necesitan organizar su economía doméstica, profesionales independientes con ingresos variables, personas que quieren reducir deudas, quienes buscan ahorrar para objetivos concretos, o simplemente cualquiera que sienta que no controla bien sus finanzas y quiera aprender a hacerlo mejor.

Actualmente nos centramos en particulares y familias. Sin embargo, ocasionalmente trabajamos con pequeñas empresas para formar a empleados en educación financiera básica como beneficio corporativo. Si estás interesado en este tipo de formación, puedes consultarnos los detalles a través de nuestro formulario de contacto.

Las sesiones pueden ser individuales o en pareja, según prefieras. Duran entre 60 y 90 minutos y se centran en tus objetivos específicos. Durante la sesión, revisamos tu situación financiera actual, identificamos áreas de mejora, respondemos a tus preguntas y diseñamos un plan de acción práctico. Cada sesión incluye material de apoyo para que puedas seguir trabajando por tu cuenta entre encuentros.

Ofrecemos ambas modalidades. Puedes elegir sesiones por videollamada (mediante plataformas seguras como Zoom o Google Meet) desde la comodidad de tu hogar, o sesiones presenciales en nuestra oficina ubicada en el centro de Madrid. La calidad del servicio es la misma en ambos formatos. La mayoría de nuestros usuarios optan por videollamada por comodidad y flexibilidad de horarios.

Depende completamente de tus objetivos y situación. Algunos usuarios solo necesitan una o dos sesiones para resolver dudas puntuales o aprender a hacer un presupuesto básico. Otros prefieren un acompañamiento más largo, con sesiones mensuales durante varios meses para trabajar objetivos más complejos como salir de deudas o planificar una compra importante. No hay un número mínimo ni máximo de sesiones obligatorias.

No existe un programa con duración fija. Diseñamos un plan personalizado según tus necesidades y disponibilidad. Algunos usuarios trabajan con nosotros durante 4 a 8 semanas de forma intensiva y luego continúan solos con seguimientos esporádicos. Otros prefieren sesiones mensuales durante 6 meses o más. Tú decides el ritmo y la duración que mejor se adapte a tu situación.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Puedes cancelar o reprogramar cualquier sesión con al menos 24 horas de antelación sin coste adicional. Si cancelas con menos tiempo, la sesión se considera realizada. Ofrecemos flexibilidad porque sabemos que la vida es impredecible.

Recibes plantillas de presupuesto en Excel o Google Sheets, guías prácticas en PDF sobre temas específicos, hojas de trabajo para establecer objetivos, calculadoras de ahorro, listas de verificación mensuales, acceso a vídeos explicativos breves y artículos sobre gestión del dinero. Todo el material es descargable y puedes usarlo indefinidamente, incluso después de finalizar las sesiones.

Nuestros precios varían según el tipo de servicio que elijas. Una sesión individual de orientación tiene un coste de 75 euros. Si prefieres un paquete de 4 sesiones, el precio es de 260 euros (lo que equivale a 65 euros por sesión). También ofrecemos programas de seguimiento mensual por 180 euros al mes, que incluyen 2 sesiones mensuales más acceso ilimitado a consultas por email. Todos los materiales educativos están incluidos sin coste adicional.

No, somos completamente transparentes. El precio que se te indica al inicio es el precio final. No cobramos comisiones, no hay costes de inscripción, y todos los materiales educativos están incluidos. Si decides comprar herramientas externas opcionales (como software de presupuesto premium), eso corre por tu cuenta, pero nosotros no recibimos ninguna comisión por esas recomendaciones.

Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. Para paquetes de varias sesiones, también ofrecemos la opción de pago fraccionado sin intereses. El pago se realiza antes de cada sesión o al inicio del programa si eliges un paquete. Emitimos factura por todos los servicios prestados.

Si después de la primera sesión consideras que el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso completo en un plazo de 7 días. Para paquetes de sesiones, aplicamos reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas si decides interrumpir el servicio, siempre que lo comuniques con al menos 7 días de antelación.

Aplicamos un descuento del 10% para estudiantes universitarios, desempleados y jubilados que puedan acreditar su situación. También ofrecemos tarifas especiales para parejas que contraten sesiones conjuntas. Si tienes dificultades económicas pero consideras que nuestro servicio puede ayudarte, contáctanos para explorar opciones de pago flexibles o sesiones grupales más económicas.

Para realizar las sesiones de orientación, necesitamos información básica sobre tu situación financiera: ingresos mensuales aproximados, gastos principales, deudas existentes y objetivos financieros. No necesitas darnos acceso a tus cuentas bancarias ni compartir contraseñas. Toda la información se maneja de forma agregada y solo la utilizamos para diseñar un plan educativo adaptado a ti.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Todos tus datos personales se almacenan en servidores seguros con cifrado. Solo nuestro equipo de orientadores tiene acceso a tu información, y esta nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí, absolutamente. Todo lo que compartes durante las sesiones es completamente confidencial. No compartimos información sobre tus finanzas con nadie, ni siquiera con otros miembros de tu familia si no lo autorizas expresamente. Los orientadores firman un acuerdo de confidencialidad y están sujetos a estrictos códigos de conducta profesional.

No, nunca. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con empresas externas. No trabajamos con comisiones de productos financieros ni recibimos compensación por recomendar servicios específicos. Tu información solo se utiliza internamente para proporcionarte el mejor servicio educativo posible.

Los resultados dependen de tu compromiso y situación particular. No prometemos soluciones mágicas ni resultados garantizados. Lo que sí puedes esperar es adquirir conocimientos prácticos sobre gestión financiera, aprender a crear y mantener un presupuesto realista, desarrollar hábitos de ahorro sostenibles, y ganar confianza para tomar decisiones informadas sobre tu dinero. Los usuarios que aplican consistentemente lo aprendido suelen ver mejoras notables en 2 a 3 meses.

No, y es importante ser honestos al respecto. No podemos hacer que tus deudas desaparezcan ni aumentar mágicamente tus ingresos. Lo que sí hacemos es ayudarte a entender tu situación actual, identificar oportunidades de mejora, enseñarte estrategias prácticas para gestionar mejor tu dinero y acompañarte en el proceso de cambio. El éxito depende en gran medida de tu disposición para aplicar lo aprendido y mantener nuevos hábitos.

Algunas mejoras son inmediatas: mayor claridad sobre tus finanzas, reducción del estrés al tener un plan, y mejor organización de tus gastos. Otras mejoras son más graduales: acumulación de ahorros, reducción de deudas, o alcanzar objetivos financieros específicos pueden llevar meses o años según tu punto de partida. Lo importante es que cada pequeño paso cuenta y se acumula con el tiempo.

Si sientes que no estás progresando, hablemos. Quizá necesitemos ajustar el plan, enfocarnos en objetivos más pequeños y alcanzables, o abordar obstáculos que no habíamos identificado inicialmente. La educación financiera es un proceso de aprendizaje continuo, y está bien encontrar dificultades en el camino. Estamos aquí para adaptarnos a tu ritmo y circunstancias.

Sí, puedes pausar el servicio en cualquier momento sin penalizaciones. Si has contratado un paquete de sesiones, estas permanecen disponibles durante 12 meses desde la fecha de compra, así que puedes tomarlas cuando mejor te convenga. Muchos usuarios hacen pausas de 1 o 2 meses para aplicar lo aprendido y luego retoman las sesiones para el siguiente nivel.

Actualmente ofrecemos el servicio en español e inglés. Si necesitas sesiones en otro idioma, contáctanos para verificar disponibilidad. Algunos de nuestros orientadores son bilingües y podemos coordinar sesiones en otros idiomas según la demanda.

Los materiales educativos que recibes son para tu uso personal. Puedes compartirlos con tu pareja o con miembros de tu hogar que participen activamente en la gestión financiera familiar. Si quieres compartirlos con otras personas fuera de tu núcleo familiar, te pedimos que los animes a contratar su propio servicio para que puedan recibir orientación personalizada.

Actualmente no mantenemos un blog público, pero enviamos consejos y artículos gratuitos por email a las personas que se suscriben a nuestra newsletter. También compartimos contenido educativo ocasionalmente en nuestras redes sociales. Si te interesa recibir recursos gratuitos, puedes suscribirte a través de nuestro formulario de contacto.

Es muy sencillo. Completa nuestro formulario de contacto o envíanos un email a [email protected] indicando brevemente tu situación y qué te gustaría mejorar. Te responderemos en menos de 24 horas para agendar una breve llamada informativa gratuita de 15 minutos donde resolveremos tus dudas y te explicaremos cómo podemos ayudarte.